Conditions Générales de Vente

Moayé Hair SARL— Abidjan, Côte d'Ivoire

Document à faire valider avant la mise en ligne.Le contenu ci-dessous est une trame structurelle, pas un texte juridique définitif. Il doit être complété et validé par un conseil juridique compétent en droit ivoirien — et en droit de la consommation de l'UE pour les livraisons vers la France et l'Europe — avant l'ouverture des ventes.

1. Identification du vendeur

Moayé Hair SARL, exploitant sous l'enseigne Moayé Dream Virgin Hair, dont les salons sont situés à Marcory (Boulevard de Marseille) et Cocody Angré (7ème Tranche), Abidjan.

À compléter : numéro de registre du commerce (RCCM), numéro de compte contribuable, capital social, siège social, nom du représentant légal.

2. Commandes

Le site présente le catalogue et permet de constituer un panier. La commande est ensuite finalisée avec une conseillère via WhatsApp ou en salon : aucun paiement n'est encaissé directement sur ce site. La vente n'est conclue qu'après confirmation explicite de la disponibilité et du prix total par Moayé Dream Virgin Hair.

3. Prix

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF). Les montants en dollars américains sont indicatifs et calculés à un taux de conversion fixe ; ils ne constituent pas un prix de vente ferme. Les frais de livraison et les droits de douane éventuels ne sont pas inclus et sont confirmés avant paiement.

4. Paiement

Moyens acceptés : Wave Côte d'Ivoire, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, carte bancaire (Visa/Mastercard), virement, et espèces en salon. Les modalités exactes sont communiquées par la conseillère lors de la confirmation de commande.

5. Livraison

Abidjan : livraison par coursier le jour même ou sous 24h. Intérieur de la Côte d'Ivoire : expédition sous 48h. International : DHL Express sous 3 à 5 jours ouvrés avec numéro de suivi. Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement.

6. Échanges, retours et droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène, les perruques, mèches et closures ne peuvent être échangées que si elles n'ont pas été portées, sont intactes et se trouvent dans leur emballage d'origine scellé, dans un délai de 7 jours après réception.

À compléter : pour les clientes résidant dans l'Union européenne, le droit de rétractation légal de 14 jours et ses exceptions applicables aux produits scellés doivent être énoncés explicitement, ainsi que la procédure de retour et la prise en charge des frais.

7. Garanties

Moayé Dream Virgin Hairgarantit l'authenticité des cheveux vendus comme 100% humains bruts (Raw Hair). La durée de vie de 3 à 5 ans annoncée suppose un entretien conforme au guide fourni et ne constitue pas une garantie contractuelle de durée.

8. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@moaye-hair.com ou via notre conciergerie WhatsApp.

À compléter : droit applicable, juridiction compétente et modalités de médiation de la consommation.

Politique de Confidentialité →